faq - domande frequenti

Dolce Gelato è una azienda artigiana attiva sul mercato dolciario italiano da più di 30 anni. L'azienda si trova a Borgoricco, in provincia di Padova, ma ha una sede con un laboratorio di produzione anche a Sommacampagna in Provincia di Verona. L'azienda unisce per volontà del fondatore Maurizio la passione per il mondo del gelato artigianale a quello dei semifreddi e della pasticceria da forno. Ognuna di queste specializzazioni è portata avanti da tre laboratori artigiani.

Dolce Gelato produce gelato artigianale, gelato alcolico, gelato biologico, gelato soft, sorbetti, semifreddi, mousse, bavaresi, crostate, torte lievitate, e specialità regionali da forno come i Risini di Verona, i Zaletti Veneziani e le Ricottine.

Sotto ogni articolo stiamo specificando gli allergeni in modo da segnalare preventivamente i prodotti che possono causare episodi di allergie o intolleranze. Stiamo inoltre studiando sempre più articoli che siano esenti da allergeni e che siano salutari per tutti.

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Una volta completato il checkout del vostro ordine con il pagamento, il nostro sistema predisporrà tutto per la lavorazione del vostro ordine e salvo mancanze a magazzino (di cui in caso sarete opportunamente avvisati) l'ordine verrà affidato al corriere e spedito presso il vostro domicilio. Per sapere la data indicativa per l'arrivo dell'ordine vi rimandiamo alla pagina relativa alle consegne dove sono indicate le ore/giorni necessari per far giungere i nostri prodotti alle vostre case. Una volta effettuato l'ordine, quando questo sarà evaso dalla nostra sede vi verrà inviata una mail di conferma della spedizione. Quando il corriere prenderà in carico la vostra merce vi verrà inviata una email con la data di consegna prevista. La mattina del giorno in cui verrà effettuata la consegna vi verrà inviata una mail ed un sms per confermarvi che la consegna avverrà in giornata.
I termini di resa sono sospesi nei giorni di sabato e domenica, nei giorni festivi infrasettimanali.
L'orario in cui si svolgeranno le consegne sarà tra le ore 8:00 e 18:00. 

Potrete indicare nelle note dell'ordine, posizionate nella parte bassa della pagina del checkout, una fascia oraria di riferimento per la consegna oppure anche il giorno che preferite, se successivo alla prima data utile di consegna.

L'intero iter della merce è garantito dal perfetto funzionamento della catena del freddo che permette di mantenere la qualità del prodotto al sicuro mediante una serie di processi volti a garantire che non vi siano mai sbalzi termici nella gestione della merce. 
Una volta partito dalla nostra sede il vostro ordine sarà preso in carico da un corriere che smisterà a temperatura controllata le confezioni, sino ad arrivare al vostro domicilio. E' importante assicurarsi di poter ricevere l'ordine presso l'indirizzo da voi indicato il giorno che vi verrà indicata la consegna dal nostro corriere.

Lo Shop accetta i seguenti tipi di pagamento:

• Stripe Pagameto con Carte di Debito/Credito dei circuiti VISA, Mastercard ed American Express
• Paypal
• In caso di emissione della Fattura è previsto pagamento con Bonifico Anticipato. L'ordine partirà dopo la ricezione del bonifico.
• Il pagamento alla consegna è previsto solamente per le province di Padova e Venezia. Per le altre zone non è concesso come metodo di pagamento.

Qualora siate in possesso di codici sconto potrete inserirli nell'apposito spazio nella pagina di checkout in basso a sinistra. 
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