FAQ
Domande Frequenti
In questa sezione trovi le risposte alle domande più frequenti poste dai clienti.
Chi è Dolce Gelato?
Dolce Gelato è una azienda artigiana attiva sul mercato dolciario italiano da più di 30 anni. L'azienda si trova a Borgoricco, in provincia di Padova, ma ha una sede con un laboratorio di produzione anche a Sommacampagna in Provincia di Verona. L'azienda unisce per volontà del fondatore Maurizio la passione per il mondo del gelato artigianale a quello dei semifreddi e della pasticceria da forno. Ognuna di queste specializzazioni è portata avanti da tre laboratori artigiani.
Quali prodotti producete?
Dolce Gelato produce gelato artigianale, gelato alcolico, gelato biologico, gelato soft, sorbetti, semifreddi, mousse, bavaresi, crostate, torte lievitate, e specialità regionali da forno come i Risini di Verona, i Zaletti Veneziani e le Ricottine.
Ho una intolleranza o una allergia come posso sapere quali articoli vanno bene per me?
Sotto ogni articolo stiamo specificando gli allergeni in modo da segnalare preventivamente i prodotti che possono causare episodi di allergie o intolleranze. Stiamo inoltre studiando sempre più articoli che siano esenti da allergeni e che siano salutari per tutti.
Come funzionano gli ordini e le spedizioni?
Una volta completato il checkout del vostro ordine con il pagamento, il nostro sistema predisporrà tutto per la lavorazione del vostro ordine e salvo mancanze a magazzino (di cui in caso sarete opportunamente avvisati) l'ordine verrà affidato al corriere e spedito presso il vostro domicilio. Per sapere la data indicativa per l'arrivo dell'ordine vi rimandiamo alla pagina relativa alle consegne dove sono indicate le ore/giorni necessari per far giungere i nostri prodotti alle vostre case. Una volta effettuato l'ordine, quando questo sarà evaso dalla nostra sede vi verrà inviata una mail di conferma della spedizione. Quando il corriere prenderà in carico la vostra merce vi verrà inviata una email con la data di consegna prevista. La mattina del giorno in cui verrà effettuata la consegna vi verrà inviata una mail ed un sms per confermarvi che la consegna avverrà in giornata.
I termini di resa sono sospesi nei giorni di sabato e domenica, nei giorni festivi infrasettimanali.
L'orario in cui si svolgeranno le consegne sarà tra le ore 8:00 e 18:00.
Posso richiedere la consegna ad un certo orario?
Potrete indicare nelle note dell'ordine, posizionate nella parte bassa della pagina del checkout, una fascia oraria di riferimento per la consegna oppure anche il giorno che preferite, se successivo alla prima data utile di consegna.
Come funziona la consegna di merce congelata?
L'intero iter della merce è garantito dal perfetto funzionamento della catena del freddo che permette di mantenere la qualità del prodotto al sicuro mediante una serie di processi volti a garantire che non vi siano mai sbalzi termici nella gestione della merce.
Una volta partito dalla nostra sede il vostro ordine sarà preso in carico da un corriere che smisterà a temperatura controllata le confezioni, sino ad arrivare al vostro domicilio. E' importante assicurarsi di poter ricevere l'ordine presso l'indirizzo da voi indicato il giorno che vi verrà indicata la consegna dal nostro corriere.
Quanto costano le spese di spedizione?
Da 0 a 4 kilogrammi le spese di spedizioni ammontano a 15,00 €.
Da 4 a 8 Kilogrammi le spese di spedizione si abbassano a 10,00 €.
Sopra gli 8 KG o sopra i 70 € di spesa diventano gratuite